Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site elitedivine.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable au sein de l’Union européenne ainsi qu’aux législations applicables en matière de protection des données.

La société ZENTRO LLC, en qualité de responsable du traitement, accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur.

1. Définitions

Les termes « données personnelles », « traitement », « responsable du traitement », « sous-traitant » ont la signification définie par le RGPD.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, ZENTRO LLC est amenée à collecter différentes catégories de données personnelles :

• Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de profil : date de naissance, préférences
• Données de consultation : contenu des échanges, historique des consultations, durée des sessions
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion
• Données de paiement : traitées exclusivement via des prestataires sécurisés tels que PayPal (aucune donnée bancaire n’est stockée par ZENTRO LLC)

Ces données sont collectées directement auprès de l’utilisateur ou automatiquement lors de la navigation sur le site.

3. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (fourniture des services de voyance)
• Consentement de l’utilisateur (communications commerciales, cookies)
• Obligations légales (facturation, lutte contre la fraude)
• Intérêt légitime (amélioration des services, sécurité du site)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir les services de voyance, de guidance et de tirage de cartes
• Gérer les comptes utilisateurs
• Assurer le suivi des consultations
• Gérer les paiements et transactions
• Prévenir les fraudes et abus
• Améliorer les services et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Gérer les litiges et preuves en cas de contestation

5. Communications commerciales

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, ZENTRO LLC peut adresser des communications commerciales par email.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails ou en contactant le support.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

En règle générale :

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d’utilisation
• Données après suppression du compte : jusqu’à 180 jours
• Données de facturation : conservées conformément aux obligations légales
• Données nécessaires à la gestion des litiges : conservées jusqu’à résolution complète

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Prestataires de paiement (PayPal)
• Autorités légales lorsque requis

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

8. Sécurité des données

ZENTRO LLC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux informations
• Surveillance des accès et systèmes
• Protection contre les accès non autorisés

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement sécurisé, une part de risque subsiste.

9. Données de consultation (CLAUSE IMPORTANTE)

Les échanges entre l’utilisateur et les services de voyance peuvent être conservés à des fins de preuve en cas de litige, notamment dans le cadre de contestations de paiement ou de réclamations.

L’utilisateur accepte expressément cette conservation en utilisant les services du site.

10. Limitation d’âge

Les services proposés sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus).

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits :

contact@elitedivine.com

Une preuve d’identité peut être demandée afin de garantir la sécurité des données.

12. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies.

13. Gestion des litiges et fraude (CLAUSE PAYPAL)

En cas de litige ou de contestation de paiement, ZENTRO LLC se réserve le droit d’utiliser toutes les données collectées (historique, messages, logs techniques) comme éléments de preuve.

Toute tentative de fraude ou d’abus pourra entraîner la suspension du compte sans remboursement.

14. Modification de la politique

ZENTRO LLC se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme à la législation.

15. Contact

ZENTRO LLC

Email : contact@zentrollc.com